Privacybeleid

1. Inleiding

Skins Experience ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt of onze website bezoekt.

2. Gegevens die wij verzamelen

2.1 Persoonlijke informatie

Wij kunnen de volgende persoonlijke gegevens van u verzamelen:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens (indien van toepassing)
• Geboortedatum (voor leeftijdsverificatie bij alcoholconsumptie)
• Voedselallergieën en dieetvoorkeuren

2.2 Technische gegevens

Automatisch verzamelde informatie omvat:

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• Bezochte pagina's en klikgedrag
• Tijd en datum van bezoek

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren en verbeteren van onze diensten
• Communicatie over reserveringen en evenementen
• Het versturen van nieuwsbrieven (met uw toestemming)
• Het naleven van wettelijke verplichtingen
• Het voorkomen van fraude en misbruik
• Analyse en verbetering van onze website

4. Juridische basis voor verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

• Toestemming: Voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
• Contractuele noodzaak: Voor het leveren van onze diensten
• Gerechtvaardigd belang: Voor websiteanalyse en verbetering van diensten
• Wettelijke verplichting: Voor naleving van Belgische en EU-wetgeving

5. Gegevens delen

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derde partijen, behalve:

• Met uw uitdrukkelijke toestemming
• Met vertrouwde serviceproviders die ons helpen bij onze dienstverlening
• Wanneer wettelijk verplicht door overheidsinstanties
• Met wijnproducenten (alleen naam en aantal personen voor reserveringen)

6. Gegevensopslag en beveiliging

6.1 Opslagduur

Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Klantgegevens: 7 jaar na laatste contact
• Nieuwsbriefabonnementen: tot u zich uitschrijft
• Websitegegevens: maximaal 2 jaar

6.2 Beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.

7. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op wissing: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens beperken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in digitale vorm opvragen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

8. Cookies

Onze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren. Voor meer informatie over ons cookiegebruik, raadpleeg ons Cookiebeleid.

9. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden u medegedeeld via e-mail of een melding op onze website.

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw gegevens kunt u contact met ons opnemen:

11. Toezichthouder

Als u niet tevreden bent met hoe wij uw klacht behandelen, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: