Algemene Voorwaarden

1. Definities en toepasselijkheid

1.1 Definities

• Skins Experience: De onderneming Skins Experience, gevestigd aan Wijnstraat 125, 3000 Leuven, België
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Skins Experience
• Diensten: Alle door Skins Experience aangeboden wijnproeverijen, kelderrondleidingen en gerelateerde activiteiten
• Overeenkomst: De totale overeenkomst tussen Skins Experience en de klant

1.2 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Skins Experience, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Reserveringen en bevestiging

2.1 Reserveringsproces

Reserveringen kunnen worden gemaakt via:

• Onze website
• Telefonisch contact
• E-mail

2.2 Bevestiging

Een reservering is pas definitief na schriftelijke bevestiging door Skins Experience en ontvangst van de betalingsbevestiging.

2.3 Minimum leeftijd

Deelnemers moeten minimaal 18 jaar oud zijn. Bij twijfel kan om identificatie worden gevraagd.

3. Prijzen en betaling

3.1 Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief eventuele transportkosten, tenzij anders vermeld. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

3.2 Betaling

Betaling dient te geschieden:

• Voor privé groepen (≤8 personen): 50% bij reservering, 50% uiterlijk 7 dagen voor de activiteit
• Voor grotere groepen: 50% bij reservering, 50% uiterlijk 14 dagen voor de activiteit
• Geaccepteerde betaalmethoden: bankoverschrijving, creditcard, PayPal

4. Annulering en wijzigingen

4.1 Annulering door de klant

Annuleringsvoorwaarden:

• Meer dan 14 dagen voor activiteit: volledige restitutie minus €25 administratiekosten
• 7-14 dagen voor activiteit: 50% restitutie
• Minder dan 7 dagen voor activiteit: geen restitutie
• Bij geen-verschijning: geen restitutie

4.2 Wijzigingen door de klant

Wijzigingen in datum of groepsgrootte zijn mogelijk tot 7 dagen voor de activiteit, onder voorbehoud van beschikbaarheid en tegen administratiekosten van €15.

4.3 Annulering door Skins Experience

Skins Experience kan een activiteit annuleren bij overmacht, onvoldoende deelnemers (minimum 4 personen) of andere onvoorziene omstandigheden. In dit geval wordt het volledige bedrag gerestitueerd.

5. Gedragsregels en veiligheid

5.1 Gedrag tijdens activiteiten

Deelnemers dienen:

• Instructies van onze medewerkers op te volgen
• Respectvol om te gaan met eigendommen van wijngaarden
• Verantwoordelijk om te gaan met alcoholconsumptie
• Andere deelnemers niet te hinderen

5.2 Uitsluiting

Skins Experience behoudt zich het recht voor deelnemers uit te sluiten bij ongepast gedrag, zonder restitutie.

5.3 Vervoer

Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor veilig vervoer na alcoholconsumptie. Wij raden het gebruik van openbaar vervoer of taxi's aan.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Beperking aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Skins Experience is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeringsmaatschappij wordt uitgekeerd, dan wel tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.

6.2 Uitsluiting aansprakelijkheid

Skins Experience is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade
• Schade door eigen schuld van de deelnemer
• Verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen
• Gezondheidsklachten door allergische reacties (tenzij niet vermeld ondanks navraag)

6.3 Verzekering

Skins Experience heeft een adequate aansprakelijkheidsverzekering afgesloten. Deelnemers wordt geadviseerd eigen reisverzekering af te sluiten.

7. Intellectueel eigendom

Alle content op onze website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en video's, is eigendom van Skins Experience en beschermd door auteursrecht. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

8. Privacy en gegevensbescherming

Het gebruik van persoonlijke gegevens is onderworpen aan ons Privacybeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

9. Klachten en geschillen

9.1 Klachtenprocedure

Klachten kunnen binnen 14 dagen na de activiteit schriftelijk worden ingediend via [email protected]. Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.

9.2 Geschillenregeling

Bij geschillen streven wij naar een minnelijke schikking. Indien dit niet mogelijk is, zijn de geschillen onderworpen aan de bevoegde rechtbank in Leuven, België.

10. Overmacht

Skins Experience is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht, waaronder begrepen stakingen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, pandemieën of andere onvoorziene omstandigheden.

11. Wijzigingen voorwaarden

Skins Experience behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en zijn van toepassing op alle nieuwe reserveringen.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Skins Experience en de klant is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

13. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact met ons opnemen: